前天，赵女士在超市买了一包五袋合装的上好佳薯片，回家后却发现，这5袋薯片里有一袋非常轻，用手一摇里面没有响声，袋子竟然是空的。赵女士购买的是这种5袋合装的大礼包，所以购买时无法一个一个的检查里面的小包装薯片，等回到家发现，里面这袋标注18克的番茄味的薯片非常轻，吹口气就能飘起来。赵女士：像这一包就有薯片的，它的声音能听到，这个18克也差不多。这包就明显是飘的，你看，这个里面一点声音都没有，这就是完全没有东西，里面全是空气。这类膨化食品是充气袋装，正常情况下，用手摇一摇，里面的薯片就会和包装袋发出摩擦声，这包番茄味的薯片却怎么摇晃，都没有响声。于是**天，赵女士带着未拆封的空包薯片找到超市。赵女士：他说属于厂家灌装问题，不属于质量问题。记者：那是谁的责任?赵女士：他说不是质量问题，它也没有说给你换或者怎么的，他现在不负责任。随后，记者和赵女士来到超市的客服中心。超市客服人员：这个是厂家工作疏忽造成的，这个和产品质量是两码事，产品质量是你吃的产品正常的食用出现问题了。赵女士：我这也没**常食用。超市客服人员：你这是里面没有东西，是它工作疏忽造成的。记者：这是超市负责还是?超市客服人员：超市先代厂家处理，给换一下，整包换一下。超市说，出现空包只是厂家的疏忽，那么到底应该怎样给这种商品定义呢。记者就此咨询了徐州市消费者协会，消协的工作人员介绍说，产品质量是评价商品使用价值及与其规定标准技术条件的符合程度，可概括为商品的性能、精度、寿命、美观、售后服务等。徐州市消费者协会投诉部主任胡传勇：主要是标注问题，标注不合格，标注18克，现在一克没有，标注不合格也是不合格产品，薯片的使用价值就是食用，我就是吃它，达不到这个价值，也是说不合格，缺斤短两是侵犯消费者权益，按说属于欺诈行为，它不是主观过错，但是有问题的。此外，根据《消费者权益保**》第十条规定：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。空包薯片的计量达不到包装袋上标注的18克净含量，属于失误造成的欺诈行为，经营者和生产者都有义务对消费者进行赔偿，赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。我们都知道，产品从生产到出厂都是经过严格把关的，像这种空包薯片也能大摇大摆的上货架，这个疏忽可不小。
