昨天由济南人民商场承办的全国贸易联合会**十九次党委书记座谈会召开，到会的全国百货零售巨头共同探讨了时下热络的电子商务问题，电子商务的发展对于零售业的经营模式产生了重大的影响，网络零售业务的发展成为与会者*为关注的问题。随着电子商务和线上零售业务的崛起，实体店的经营业绩感受到了强烈的压力和严峻的挑战。不过，济南人民商场济南店副总经理辛红认为，电子商务的崛起对传统百货业既是压力，实际上也是一个大的机遇，并认为，电子商务和传统百货业并不一定就是此消彼长的关系，“电子商务强大了并不代表老牌零售企业会走向衰落;相反，如果这些百年老店依据自己的品牌优势重点扩展网上市场，电子商务的发展非但不会给企业带来麻烦，反而是企业做大做强进一步发展的大机遇。”网络销售是一种新型的购物渠道，虽然线上业务的发展吃掉了部分线下业务，但是更多的是拓展了新的业务市场，带来了业务量的增加，对于企业来讲利远远大于弊的。谈到实体店发展的问题时，北京王府井百货(集团)股份有限公司董事长刘冰也持相似观点。她告诉记者，电子零售业务的发展不会取代传统的实体店。应该说电子业务和传统实体店是相互融合，相互补充。虽然近来电子零售业务发展很快，但完全取代传统实体店不太现实，毕竟人们的需求是多元化的。刘冰认为，传统的零售企业可以利用自己的品牌优势拓展自己的线上市场。像王府井的品牌优势可以直接移植到电子零售业务上去，利用自己的品牌优势充分整合网上和实体店两方面的资源。“现在有许多顾客是既喜欢网络购物，又喜欢逛街。对于百货企业来说，这部分群体是现在*为优质的客户资源，应该是百货公司重点关注的对象。”
