开心果京东商城以次充好 消费者要求退货

近日，京东商城销售的“大唐西域新疆特级开心果”遭大量消费者投诉，称其存在以次充好、变质、颗粒小以及发货慢等问题。昨天，京东商城方面回应称，第三方卖家出现货品质量争议，京东商城将无条件退货，同时进行彻查，维护消费者权益。

京东钻石会员“特蓝克斯”介绍，他在京东商城购买了9罐“大唐西域新疆特级开心果”，收到货品后，发现包装简陋，纸箱内部没有填充物，瓶罐上的纸质印刷有很多折痕，“看上去就是陈货，根本没法送人”。该会员介绍，收到的开心果包装与商品描述严重不符，瓶罐和瓶盖都和描述中的不一致。

记者在京东商城上看到，“大唐西域新疆特级开心果”已有四千多条评论，多数购买者给出了差评，称该商品以次充好、变质、颗粒小，发货延迟，虚假宣传等。大量购买者表示，将投诉、起诉京东，联合**。从购买者提供的证据可以发现，商品包装损坏严重，瓶罐中的开心果与商品描述中差别很大。京东商城记录显示，该款开心果的销售和配送都由京东商城开放平台上的第三方“大唐西域”负责，于2011年12月2日上架。在商品描述页面中称，本款商品一旦售出，非质量问题，恕概不退换，且不支持货到付款。截至昨晚10点，“大唐西域”方面仍无人出面对此事进行解释。

昨天下午，京东商城方面回应称，对于网站开放平台上的第三方卖家出现货品质量争议，京东商城已经成立了专门的调查小组，将彻查此事。一经查实，该第三方卖家将被查封账号并停止合作，同时将采取法律手段维护消费者权益，坚决打击不诚信经营行为。本着客户为先的原则，京东商城正通过客服与消费者积极进行联络、沟通，无条件退货，保障消费者权益，让用户安心购物。昨天下午，记者在京东商城上已无法搜索到该产品。