未开瓶二锅头中现黑白杂质 厂家淡定承诺10倍赔偿

还没开瓶的酒中竟然出现白色和黑色杂质，这让孙女士对这瓶两升的二锅头质量产生怀疑。起初，厂家只答应给孙女士更换白酒，不过经过多次协商，昨天，厂家*终承诺可十倍赔偿。未开瓶二锅头现杂质家住密云的孙女士前天上午从附近超市购买两瓶二锅头，塑料瓶装，每瓶两升，一共27.6元。中午孙女士试图开瓶饮用时，却发现其中一瓶酒底部有点不对劲儿。“静止时看不到，拿在手里一摇晃，底部竟然泛起一些杂质。有一些类似黑色小线头的物质，还有一些片状的类似塑料片的白色物质。”孙女士赶紧查看另一瓶，却没发现类似情况，这让孙女士对有杂质的这瓶酒产生了怀疑：“看样子，应该是质量问题吧?”孙女士提供的照片显示，一小段黑色物质漂浮在酒中，加上部分白色不明物质，让原本清澈的白酒显得有些浑浊(如图)。当天下午，她联系到厂家，“对方听说后，也没表现出任何惊讶，只表示可以免费为我换一桶。”如此镇定的答复让孙女士很不满。厂家称周末登门赔偿“现在食品质量问题如此重要，不能就这么算了。”昨天孙女士再次联系到厂家，“对方说可以给我三倍赔偿。”孙女士还是不答应，咨询了消协热线后得知，如果该酒果真存在质量问题，消费者可十倍索赔。下午，第三次沟通时，厂家终于答应给孙女士十倍赔偿，但要周末上门。记者查询发现，根据《食品安全法》第九十六条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。记者就此联系到北京七星酒业有限责任公司，一位负责人称，因孙女士家住密云，他尚未看到这桶有“杂质”的酒，“等本周末我会派人去孙女士家中，确认该酒是我们厂的，确认后会首先退货，然后给予十倍赔偿。”对于酒中出现不明物质的原因，对方表示可能是意外质量问题。为何起初不答应十倍赔偿?对方称没有看到酒，不知是否真是质量问题，不能随便承诺。“如果确实是我们的产品，公司肯定会认账。”这位负责人称。