老百姓是交大昂立*好的质检员

记录检测仪上的即时数据，检查从自动流水线上随机拿起的一瓶半成品产品，拿起一粒分装区的胶囊仔细观察……身穿隔离服、手戴白手套的老张一丝不苟的在交大昂立生产基地的自动化流水车间里忙碌着。他并不是交大昂立的员工，只是一位普通的昂立产品的忠实服用者。在交大昂立生产厂开放日，老张作为一名特殊的质检员被邀请到生产**线，他骄傲的表示：“昂立产品的质量把关，我也要参与!”紧密依托上海交大的科技背景、着力打造上海品质和民族品牌、时刻体现人性化关爱，交大昂立认为老百姓才是*好的质检员。交大科技胶囊也有“身份证”交大昂立与上海交通大学存在深厚渊源，这使得交大昂立通过结合上海高校雄厚的学术科研力量来增进企业科研实力成为可能。这种学术与企业间的结合模式，为交大昂立持续提高企业科技创新能力提供了坚实保障。胶囊也有身份证?别怀疑，任何1粒小小的昂立多邦胶囊，都有自己的“身份证”，通过“身份证”可以实现全程监控和追溯。昂立多邦是上海老百姓家喻户晓的**产品，其具有的抗疲劳、保肝脏、调节血脂三大保健功能也深受广大消费者认可;但是很少人知道，1粒小小的昂立多邦胶囊，从菌种控制到原料的筛选直至成品的放行，经历了多达26道工艺控制过程的质量把关，每版胶囊上都有相应的批号，也就是胶囊的“身份证”。通过“身份证”，往上可以追溯到每版产品所使用的所有原料的供应商、每种原料的批号、验收情况、车间领用每种原料的情况、生产过程中每一道工序中操作者是谁、何时生产、由谁进行把关、由谁对产品检验等各种信息，26道质量把关，每一关都落实到具体的负责人;通过“身份证”，往下则可以追溯到每批产品发到哪个子公司、经销商、销售终端。以此保证无论哪一个环节出现不合格，都能迅速有效地溯源，及时召回产品，并迅速查明原因并予以解决，以确保对消费者的危害降到*低程度。作为中国保健品行业内**拿到HACCP(即“食品生产的危害分析与关键控制点”的英文简称)认证证书的企业，交大昂立多年前就建立起在HACCP和ISO双重标准监督下的全程可追溯体系，并不断完善着产品追溯系统的有效性。据有关负责人表示：建立一个健全完善的产品追溯系统，既是企业对自身产品质量的有力保证，也是企业对消费者利益的郑重承诺。“昂立”品牌旗下的产品，连续12年在多达195次的官方抽样检查中，合格率高达100%!上海质量标准就高不就低作为上海本土建立、成长、壮大的健康品牌，交大昂立深知质量是上海作为国际化大都市的一张名片，“上海出品，就是品质的保障。”已经成为全国乃至全球的一种共识。因此，交大昂立自创始至今，始终视打造上海品质为己任。符合国标就可以了，为什么要用更高更严的标准来要求自己的产品，不是自找麻烦吗?在很多企业还没有完全符合国标的情况下，交大昂立已经悄悄地把目光对准了欧盟标准。众所周知，欧盟对于食品安全的标准堪称严苛，以益生菌菌粉原料为例，国家标准规定了7项指标，主要是微生物指标，而欧盟在除了微生物指标外，还增加了色泽、颗粒大小、水分活度、过敏源等共计14项指标。交大昂立几年前在原料筛选上就已经参照了欧盟标准，规定每批菌粉原料都必须通过多达20道工序，以确保旗下生产的益生菌菌粉能通过国外客户在DNA分子生物学鉴定、安全性评价等各方面严格的检测和评估，为此，交大昂立必须付出成本增加近50%的代价，但交大昂立认为，产品想要获得消费者的信赖，一定要以高标准严要求控制产品质量。据悉，交大昂立的益生菌核心原料连年出口英国、意大利等欧洲国家，完全符合欧盟标准。此外，交大昂立从500多株菌种中筛选优良菌株，通过先进的DNA分子生物学鉴定和一系列安全性评价，在昂立多邦、昂立一号、昂立优菌多等活菌类产品中所用的8种菌株都在中国科学院菌种保藏管理中心(CGMCC)和欧洲微生物权威研究机构巴斯德研究所菌种保藏中心(CNCM)进行了鉴定和注册，拿到了国内、国际的双重PASS。人性关爱多听老百姓的话在产品日趋丰富、竞争日趋激烈的市场中，服务成为企业竞争制胜的关键。“老百姓的小事，就是我们的大事。”这是昂立人一以贯之的信念。无处不在的人性化关爱，折射出一种巨大能量，构筑起昂立和消费者之间爱的桥梁和心灵的互动。交大昂立是中国保健品行业*早成立系统化专业化的客户服务中心的企业之一，成立15年的交大昂立客服中心，从电话呼叫、物流配送、门店连锁，到会员活动、健康讲座、身体检查，为顾客提供全方位的健康服务，目前已经累计了12万名注册会员。32项心脑检测、“一滴血”肠胃道检测、骨密度检测、眼底检测仪……为了让老顾客能享受到更好的健康服务，交大昂立购买了专门的检测仪器，还聘请专业的工作人员，每年投入近百万，做近300场的免费健康检测，几乎天天都有。1998年，有顾客来信说，发现市场上有同类产品的活菌含量高于昂立多邦。交大昂立随即成立了专门的攻关小组，进行了长达8年多的持续改进。目前昂立多邦在18个月的保质期内的活菌含量已经达到3千万个，高于国家标准300倍，在保健品行业中一直保持在国内**水平。昂立1号口服液上市之初，因更多的考虑产品效果而忽略了口感，不少消费者来信来电对口感表示不满，之后的10年，昂立1号在保持常温液体情况下的活菌活性的基础上，不断改善口感，让消费者能更易接受服用。昂立舒渴口服液推出后，在降血糖保健品中收获了不错的口碑，但是有顾客反应出差携带液体不方便，交大昂立随即立项，投入固体剂型的产品研发，经过短短2年时间，全新的昂立舒渴安糖片上市，满足了不少糖尿病患者随身携带、便于服用的需求，目前片剂和口服液的销量都节节上升。这样的例子不胜枚举，您或许会觉得奇怪，为什么交大昂立能**时间了解到消费者的各种需求呢?全年无休的客服热线、每月召开的质量分析会、半年一次的顾客满意度调查、不定期的生产厂开放日……这些交大昂立已经坚持了超过10年。用交大昂立品控部傅主任的话来说：“时时打开耳朵，多听老百姓的话，这是对企业和产品的*好鞭策。”交大昂立紧密依托上海交大的科技背景、着力打造上海品质和民族品牌、时刻体现人性化关爱，产品可追溯、实行欧盟标准、生产厂开放日、顾客满意度调查……交大昂立采用种种手段和举措，从各方面主动倾听老百姓的心声，把老百姓当做*好的质检员，提供让老百姓满意放心的健康产品，不折不扣的实践着对社会、对顾客二十年来始终如一的承诺——“为健康每一天”。