没有服务就没有市场，这么做，你的客户一个都不会跑！

社会经济不景气的大环境下，所有的行业都受到很大的冲击。经销商也是如此，新的市场开发起来更加的艰难，已有的市场，客户在不断的流失。整个行业都笼罩着一层雾霾，再加上互联网浪潮的冲击，这一层雾霾变得更加的浓密。在这样的环境下，经销商除了不断的开拓新的市场，更应该把目光放到老客户的身上，牢牢的把握这些已经到手的资源。很多的经销商经营了十数年的时间，成长都十分的迅速。但是在*近的几年的时间里，业绩开始变得很难突破。出现这样的状况，很大的原因也是来源自没有把老客户把握好。而老客户之所以流失，有很多方面的原因：物流速度慢，很多的时候，要一次货要很长的时间才会送到，不方便。产品销售慢，有的时候不关乎产品的好坏，就是销售的速度没有什么起色，不好卖。陌生感，有的时候，公司的人员很长时间才会见到一次，有什么需要的，也不能及时解决。没有什么促销活动，上一次促销，还是几个月前。没有什么宣传，你的货放在我这里，还要我给你做宣传。……想到*后，好像哪里都有问题一样，感觉自己的公司好像真的做不下去了。其实，所有的问题，都是因为服务没有做好。客户的开发需要一支强大的销售团队。而想要把已经到手的客户牢牢的把握在手中，就需要一支强大的服务团队。现在很多的经销商对于这一方面并不是十分的在意，把服务的事情完全的放到销售团队。这样不仅拖慢销售团队的销售进度，也无法把服务做好。服务团队能做什么?1.物流服务产品的及时配送。有些经销商会将产品交给配送中心，然后由配送中心配送。这样省去自己的很多成本，也不会那么的繁琐。其实不然，每一次货物的配送都是与客户的一次交流，更快的发现问题，了解客户的心态。也许只是不经意的一句话，都会有意想不到的效果。2.营销服务从陈列，堆头，营销，到*基本的卫生状况，都可以派遣专人进行服务。一个人可以服务几十家店，不用天天都到，但是一周可以去两到三次。从陈列，对头，卫生，提供一些服务，询问一些货物销售的状况，补货的状况，及时的反馈。发现其他的经销商也可以及时的回馈。3.动销，促销服务有了专业的服务团队，划分好各自的服务区域。定期的在商家进行促销的活动，为商家提供动销，促销服务。动销，促销都是贵在坚持，一次的服务，见效有限，但是多次，密集的活动，必定能够给客户带来收益。4.新产品的推荐长期的服务必定能够建立稳定的客情，在有新产品出现的时候，这些服务人员，完全可以代替销售人员，在已有的市场范围内，把新的产品推荐给客户，省去大量销售成本。一支好的服务团队，不仅可以帮你解决所有老客户的问题，还把销售团队真正的解脱出来，集中力量去打开新的市场。