近日，中国日报网记者接到网友赵女士投诉，称蜡笔小新(福建)食品工业有限公司生产的阳光城市巧克力出现严重质量问题，并导致其7岁的孩子产生心理障碍。 赵女士于2012年1月10日下午在开封市三毛时**物广场购买了阳光城市牌巧克力。当晚孩子食用时发现该巧克力不仅长了白毛，还有虫蛀的痕迹。知道真相后，孩子一直恶心干呕，什么都吃不下，看到巧克力就肚子痛，并且时不时地说自己肚子里和身上有虫在爬。“孩子的情况让我很担心，现在他每次吃食物都要**仔细观察，就连喝袋装的牛奶也不放心，非得撕开包装袋把牛奶倒入碗中，确认没问题才喝。”经医生诊断，赵女士的孩子得了心理障碍疾病。 超市推脱责任态度恶劣 气愤不已的赵女士于次日去三毛时**物广场进行投诉并索赔500元损失。得知此事的超市孔姓行政处长却态度蛮横，推脱他们商场只负责退货，对此事件不承担任何责任，并扬言称：“你在我这儿买一次东西，我不能负责你孩子一辈子，你要找找经销商，跟我们没关!”。后厂方代表到场交涉，欲压价到300元解决问题。赵女士不答应，**次沟通以失败结束。 厂方代表耍心机，交涉再次陷入僵局 赵女士在得到医院确诊后，当即为孩子花掉1900元**费。越想越气愤的她找到厂方进行**次沟通，索赔金额也随即提高到三千元。但蜡笔小新方起先却只同意报销1900元医药费外加商品10倍的赔偿，即1955元。数天后厂方同意3000元赔偿并付了款，但赵女士担心厂方不能履行对孩子的后期**进行支持的承诺，并且怀疑厂方代表故意骗取证据，所以不同意按要求写赔偿金收条，只写了医药费收条。意见分歧的情况下，赵女士只能按厂方代表的要求又将钱如数退还。 事情经过波折再次回到起点，双方没有办法再进行直接沟通。孩子的情况不见好转，医疗费用已超过六千元，气愤不过的赵女士眼看**无门，只得转向媒体求助，索赔金额也在一气之下涨到十倍医药费。“他们说只赔给五千元，我如果不接受，让我随便上哪儿打官司、找媒体都行，公司奉陪到底。” 厂方回应：爱心支持不等于赔偿金 记者就此事联系了蜡笔小新公司一位王姓工作人员。王先生说：“这件事公司知道，公司及当地相关部门也都跟消费者积极沟通过。但是赵女士要求赔偿金额太高，不符合国家相关规定。况且当时公司同意赔偿五千元也属于爱心支持，不属于赔偿范畴的概念。这件事情至今无法沟通我们也没有办法。”
